WE LOVE MONEY 2

アラフォーの独身1人暮らし女性がリボ地獄から貯金体質を目指す日常記録。まずは借金完済を目指して奮闘中。

仕事

気持ちの切り替えが上手くいかない

2017/10/24

1週間が始まったぁ。週末はいつもに増してダラダラ過ごしてしまったので、案の定夜になかなか寝付けなくて良いスタートを切ることはできませんでした。そのせいか、電話の応対が雑になってクレームを受けてしまいました。ついてないな。そんなに雑に対応をしたつもりはないだんだけどな〜。同僚がフォローしてくれたので、大事にはならなかったけど。

認知症の人とのコミュニケーションに苦戦

仕事柄、高齢の人とのやり取りが多いので中には「認知症?」って疑いをかけちゃうような人もいます。中等度〜重度の認知症の方はさすがに誰かの手助けがないと生活ができないから、息子さんのお家に同居してるとか、施設に入所してる人が殆どなんだけど、軽度の認知症の方はそれなりに生活が送れるもんだから、独居だったり老夫婦二人で生活してるっていうパターンが多いです。

ともなると、予定が変更なんかの連絡を認知症?って言うような方に連絡することになるんだけど、これがなかなか難しい。細かく説明すると主旨が伝わらないし、かといって簡素にしすぎると説明が足りないとクレームが入ったりする。

この匙加減が難しいんだよなぁ。まだ顔を合わせてなら伝わり易いんだけど、電話でとなると分かりにくさに拍車がかかるんだよね。

気持ちを切り替えなければ

今回の件は完全に私が説明不足だったんだけど。次は気をつけようっと。失敗は仕方がないし、同じ人に同じ失敗を繰り返さなければそれでいいかな〜と思うようにしています。とは言っても、気持ちの切り替えが下手なので、夕方頃までずっとモヤモヤしたたんだけどね。昨日の寝不足もあってか、すっきりするのに時間がかかりました。

仕事の合間にちょっと息抜き。チョコミントのアイスを見つけたので食べました。そろそろ寒さも本格的になってきたから車内でアイスは辛くなってきたな〜

MONEY TO MILLION

-仕事